FAQs
Jakmile Vaše objednávka opustí náš sklad, zašleme Vám potvrzovací e-mail se všemi informacemi o sledování, včetně sledovacího čísla. To Vám umožní sledovat Vaši objednávku na webových stránkách přepravní společnosti.
Důvodů, proč jste ještě neobdrželi sledovací číslo, může být několik:
– Vaše objednávka ještě neopustila náš sklad.
– Vaše objednávka je na cestě, ale potvrzovací e-mail přistál ve Vaší složce se spamem. Prosím zkontrolujte, jestli tam není.
– Stav objednávky na účtu Moje Donna na webu říká, že objednávka je na cestě, ale nemůžete najít daný e-mail. Kontaktujte nás prosím. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom Vám pomohli. Kontaktujte nás zde.
Prozatím posíláme naše produkty jen do Rakouska, České republiky a Německa, ale již brzy plánujeme rozšíření. Sledujte nás na sociálních sítích a získejte informace z první ruky.
Bohužel, v tuto chvíli zatím ne.
Objednané produkty budou odeslány v pracovní dny nejpozději do 48 hodin od zadání objednávky. V případě, že společnost Donna My Personal Pharmacy nebude schopna splnit svou povinnost, protože zboží nebude skladem, bude Vás informovat na Vaši e-mailové adrese do 24 hodin.
Před zadáním objednávky si ji pečlivě zkontrolujte, protože je velmi obtížné ji později zrušit. Ujistěte se, že obsah Vaší objednávky je přesný a že Vaše dodací adresa je správná. Jakmile odešlete objednávku, nelze ji změnit.
Pokud se přesto rozhodnete objednávku zrušit, můžeme vám pomoci pouze do jedné hodiny od jejího zadání. Kontaktujte nás prosím e-mailem nebo prostřednictvím naší kontaktní stránky, ale mějte na paměti naši omezenou pracovní dobu.
Děkujeme za pochopení a předem se omlouváme, pokud Vám to způsobí nějaké nepříjemnosti.
Je nám velice líto, že Vám přišla špatná objednávka. Rádi bychom to napravili. Kontaktujte nás a dejte nám vědět, co bylo špatně. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom Vám pomohli.
Kontaktujte nás zde.
Je nám velmi líto, že objednávka dorazila poškozená. Rádi bychom to napravili. Kontaktujte nás a dejte nám vědět, co bylo špatně. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom Vám pomohli.
Kontaktujte nás zde.
Je nám velmi líto, že objednávka dorazila poškozená. Rádi bychom to napravili. Kontaktujte nás a dejte nám vědět, co bylo špatně. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom Vám pomohli.
Kontaktujte nás zde.
Je nám velmi líto, že se Vaše objednávka ztratila. Rádi bychom to napravili. Kontaktujte nás a dejte nám vědět, co bylo špatně. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom Vám pomohli.
Kontaktujte nás zde.