FAQs
Wir bedauern, dass du etwas retournieren möchtest.
Die Verbraucherin hat das Recht, Nahrungsergänzungsmittel und Medizinprodukte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bestellte Produkte können nur in ungeöffneter und unbeschädigter Verpackung zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt die Verbraucherin / Käuferin selbst.
Wenn die gelieferten Produkte sich von den bestellten Produkten unterscheiden (falsche Produkte geliefert), kontaktiere uns bitte per E-Mail und wir werden die Kosten für die Rücksendung und die Zusendung der richtigen Produkte auf eigene Kosten übernehmen. Die ursprünglich gelieferten Produkte können nur in ungeöffneter und unbeschädigter Verpackung zurückgegeben werden.
Wenn die gelieferten Produkte nicht den Eigenschaften oder Spezifikationen der bestellten Produkte entsprechen (mangelhafte Produkte), muss die Käuferin uns innerhalb von acht Tagen ab dem Tag des Erhalts des Produkts darüber informieren. Konnte der Mangel bei einer normalen Eingangskontrolle nicht festgestellt werden (versteckter Mangel), muss die Käuferin dies innerhalb von acht Tagen ab dem Tag, an dem er den Mangel festgestellt hat, mitteilen, andernfalls verliert sie dieses Recht. Wir haften nicht für Mängel, die erst nach Ablauf von sechs Monaten nach Lieferung des Produkts auftreten.
Wenn bei Erhalt der Sendung festgestellt wird, dass der Artikel oder das Paket physisch beschädigt ist, sein Inhalt fehlt oder es Anzeichen aufweist, dass es geöffnet wurde, muss die Käuferin ein Reklamationsverfahren beim Zustelldienst einleiten und uns benachrichtigen. Gemeinsam mit dem Zustelldienst werden wir dafür sorgen, dass die Reklamation in kürzester Zeit gelöst wird.
Für eine Rückgabe oder Reklamation nimm bitte hier Kontakt auf
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie eine falsche Bestellung erhielten. Wir möchten das richtig stellen. Kontaktieren Sie uns bitte und erzählen Sie uns, was passiert ist. Unser Team wird alles dafür tun, um Ihnen zu helfen.
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Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt zugestellt wurde. Wir möchten das richtig stellen. Kontaktieren Sie uns bitte und erzählen Sie uns, was passiert ist. Unser Team wird alles dafür tun, um Ihnen zu helfen.
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Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt zugestellt wurde. Wir möchten das richtig stellen. Kontaktieren Sie uns bitte und erzählen Sie uns, was passiert ist. Unser Team wird alles dafür tun, um Ihnen zu helfen.
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