FAQs
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung, einschließlich der Sendungsnummer. Dadurch können Sie Ihre Bestellung auf der Website des Zustellers nachverfolgen.
Es können mehrere Gründe vorliegen, wenn Sie die Sendungsnummer noch nicht erhalten haben:
– Ihre Bestellung hat unser Lager noch nicht verlassen.
– Ihre Bestellung ist auf dem Weg, aber die Bestätigungs-E-Mail ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Überprüfen Sie bitte, ob sie dort ist.
– Der Bestellstatus in Mein Donna Konto sagt, dass die Bestellung unterwegs ist, aber Sie können die E-Mail nicht finden. Kontaktieren Sie uns bitte, unser Team wird alles dafür tun, um Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie uns hier.
Aktuell liefern wir nur nach Österreich, in die Tschechische Republik und nach Deutschland, aber wir planen das bald zu erweitern. Folgen Sie uns auf unseren Social-Media-Kanälen um als erster informiert zu sein.
Derzeit leider nicht.
Die bestellten Produkte werden werktags spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung versandt. Im Fall, dass Donna My Personal Pharmacy ihren Verpflichtungen nicht nachkommen kann, weil die Produkte vergriffen sind, wird der Käufer darüber innerhalb von 24 Stunden per E-Mail informiert.
Überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie aufgeben, es ist sehr schwierig, eine Bestellung zu stornieren. Vergewissern Sie sich, dass die Produkte in Ihrer Bestellung und Ihre Lieferadresse korrekt sind. Sobald Sie die Bestellung abgeschickt haben, kann sie nicht mehr geändert werden.
Wenn Sie sich dennoch entscheiden, die Bestellung zu stornieren, können wir Ihnen nur innerhalb einer Stunde nach Aufgabe der Bestellung helfen. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website und beachten Sie dabei unsere Arbeitszeiten.
Wie bedanken uns für Ihr Verständnis und entschuldigen uns im Voraus für mögliche Unannehmlichkeiten.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie eine falsche Bestellung erhielten. Wir möchten das richtig stellen. Kontaktieren Sie uns bitte und erzählen Sie uns, was passiert ist. Unser Team wird alles dafür tun, um Ihnen zu helfen.
Kontaktieren Sie uns hier.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt zugestellt wurde. Wir möchten das richtig stellen. Kontaktieren Sie uns bitte und erzählen Sie uns, was passiert ist. Unser Team wird alles dafür tun, um Ihnen zu helfen.
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Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt zugestellt wurde. Wir möchten das richtig stellen. Kontaktieren Sie uns bitte und erzählen Sie uns, was passiert ist. Unser Team wird alles dafür tun, um Ihnen zu helfen.
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Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre Bestellung verloren gegangen ist. Wir möchten das richtig stellen. Kontaktieren Sie uns bitte und erzählen Sie uns, was passiert ist. Unser Team wird alles dafür tun, um Ihnen zu helfen.
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