FAQs
Wir freuen uns immer, von Ihnen zu hören! Sie können uns jederzeit per E-Mail kontaktieren oder unsere Kontaktseite besuchen, um Ihre Anfrage zu übermitteln. Wir haben ein internationales Kundendienstteam, das von Montag bis Freitag von 8:00 – 16:00 Uhr (außer an Feiertagen) für Sie verfügbar ist.
Wir bitten um Verständnis, dass wir nur eine limitierte Unterstützung an Wochenenden und internationalen Feiertagen anbieten können.
Sie können uns außerdem über unsere Social-Media-Kanäle erreichen.
Vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Wir sind stets bemüht, so rasch wie möglich zu antworten, aber geben Sie uns bitte mindestens 48 Stunden Zeit, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Unsere Reaktionszeiten können je nach Saison oder Spitzenzeiten, wie z. B. Website- oder Produkteinführungen und Werbeaktionen, davon abweichen.
Aufgrund der Empfindlichkeit unserer Produkte und der begrenzten Anzahl von Mitgliedern in unserem Support-Team müssen wir Sie leider bitten, Donna-Produkte nicht per E-Mail zu bestellen. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, können Sie uns jederzeit schreiben oder unsere FAQ über Produkte besuchen.
Vorbereitung ist von Ihrer Anfrage abhängig:
• Für allgemeine Fragen und Fragen über Donna Produkte, ersuchen wir Sie, sich erst unsere Häufig gestellte Fragen bzw. FAQs durchzulesen. Wenn Sie dort keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden.
• Für Fragen zu Ihrer Bestellung, ersuchen wir Sie die Bestellnummer und die Sendungsnummer bereit zu halten, damit wir Ihnen am besten weiterhelfen können.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Newsletter und unseren Aktionen auf dem Laufenden bleiben möchten. Sie können sich jederzeit über das Formular in unserer Fußzeile anmelden.